Bij TP-Link vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kostenloos aan ons retourneren, mits je voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

Deze retourprocedure geldt voor bestellingen gedaan na 18 augusutus 2025. Voor een bestelling van voor 18 augustus 2025 klik je hier.

Je bestelling retourneren

• Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retour sturen.
  
  
• Indien je ervoor kiest om een product retour te sturen dan kan je het product aanmelden voor retour via deze Aanmelden retouren waar je het contactformulier kan invullen.
  
  
• Nadat wij het volledige pakket in goede orde hebben ontvangen betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourvoorwaarden

• Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking terug, inclusief alle accessoires, kabels, handleidingen en andere meegeleverde onderdelen.
  
  
• Een ontbrekende verpakking is geen reden om de retour te weigeren, maar kan wel leiden tot een waardevermindering als het product gebruikssporen vertoont.
  
  
• Als je een bundel hebt gekocht, moeten alle producten uit de bundel worden teruggestuurd om een volledige terugbetaling te ontvangen.
  
  
• Voor producten die zijn aangeschaft met een korting of promotie ontvang je het door jou betaalde bedrag retour.
  
  
• Eventuele extra kosten voor snelle levering (zoals levering op de volgende dag) worden niet vergoed.
  
  

Herroepingsrecht (wettelijk recht op annulering)
Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Hiervoor vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Zij registreren jouw herroeping en sturen je de benodigde retourinstructies. Op verzoek kunnen wij ook het Europese modelformulier voor herroeping aanleveren.

Garantie

Op alle producten die je bij ons koopt, geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

• Veel TP-Link en Tapo producten hebben daarnaast ook een fabrieksgarantie van 1 jaar. Wanneer deze periode afloopt, blijft de wettelijke garantie gewoon van kracht tot het einde van het tweede jaar na aankoop..
  
  
• Wat valt onder de garantie?
  
  Defecten die zijn ontstaan door een fabricage- of materiaal­fout, dus niet door eigen gebruik of schade van buitenaf. In die gevallen wordt het product kosteloos vervangen of hersteld volgens de richtlijnen van TP-Link.

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade door vallen, stoten of vocht
  
• Onjuist gebruik of verkeerd aansluiten
  
• Aanpassingen of openingen door derden
  
• Vervuiling of slijtage door intensief gebruik

De garantieperiode start op de datum van aankoop. Wanneer het product wordt vervangen, loopt de oorspronkelijke garantieperiode verder tot maximaal twee jaar na aankoop.

Voor meer informatie over de garantievoorwaarden van TP-Link, kun je terecht op:

https://www.tp-link.com/nl/support/replacement-warranty/